近一個(gè)月來，在城市疫情防控中，信息通信科技已顯露鋒芒：核酸檢測點(diǎn)、疫苗接種點(diǎn)，應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)保障穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸；“5G無人機(jī)車”助力物資供應(yīng)；“核酸采集點(diǎn)人流分布查詢”APP應(yīng)用上線兩天訪問量超450萬人次；智能門磁監(jiān)測居家隔離異常第一時(shí)間告知社區(qū)防疫服務(wù)人員……廣東敢于投入創(chuàng)新應(yīng)用，第一時(shí)間做好保障，背后是信息通信近年來的持續(xù)發(fā)展。

        相比5年前，我省光纖接入用戶數(shù)增長約90%，百兆以上寬帶接入用戶數(shù)增長約113%，4K用戶數(shù)增長約135%，4G用戶數(shù)增長約51%，5G用戶數(shù)從零到超過3000萬，數(shù)字新生活正給更多人帶來福祉，信息通信科技正成為廣東加快數(shù)字化發(fā)展的強(qiáng)大支撐。

        加速度

        3小時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)緊急升級(jí)

        趙先生從廣州南站出發(fā)前往湖南，在車站，他欣喜發(fā)現(xiàn)用身份證就可以查到他的防疫信息?！斑@樣查健康碼，節(jié)省了很多時(shí)間。”

        這是“5G健康碼智能通行系統(tǒng)”，目前已大規(guī)模在防疫一線布局。只要拿出身份證在設(shè)備上一刷，2—3秒鐘即可完成實(shí)時(shí)查驗(yàn)，健康碼、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別、疫苗接種信息、核酸檢測信息一并顯示。在醫(yī)院的分流通道中，患者不必?fù)?dān)心聚集；在汽車站、火車站，旅客不用再排長隊(duì)，大大提升了防疫要求下的通過效率。

        另一邊，中國電信廣東公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)一天完成了臨時(shí)專線和6臺(tái)5G CPE設(shè)備的搭建和接入，3小時(shí)內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)緊急升級(jí)和提速，確保廣東首個(gè)氣膜方艙實(shí)驗(yàn)室“獵鷹號(hào)”在啟用時(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳輸。短時(shí)間快速部署新科技應(yīng)用，提供高速低延時(shí)的可靠網(wǎng)絡(luò)傳輸保障，在2年前還不可想象。

        2019年6月6日，我國宣布5G商用，廣深作為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)試點(diǎn)城市率先展開探索。截至2020年底，廣州累計(jì)建成5G基站4.8萬座，深圳累計(jì)建成5G基站數(shù)4.6萬座，實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)和重要區(qū)域的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。速度領(lǐng)跑全國。

        與5G網(wǎng)絡(luò)逐步覆蓋同步，5G使用也愈發(fā)普及。截至今年一季度，廣東5G用戶數(shù)已達(dá)2083.5萬戶，5G網(wǎng)絡(luò)支撐下的新科技應(yīng)用，不斷便利民眾生活。在近來的疫情防控之中，5G健康碼智能通行系統(tǒng)、5G疫苗接種車、5G無人車、5G無人機(jī)等極大便利了疫情下的居民生活。調(diào)研中，記者還發(fā)現(xiàn)，在美的、TCL、中國聯(lián)塑等企業(yè)的生產(chǎn)一線，5G也成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的強(qiáng)大引擎。

        強(qiáng)治理

        開展適老化及無障礙改造

        違規(guī)收集用戶個(gè)人信息，APP強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限，賬號(hào)注銷難……信息科技普遍服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展繁榮也為用戶帶來了一些煩惱——部分APP“越界”侵犯用戶隱私。

        去年以來，廣東持續(xù)開展APP隱私合規(guī)和數(shù)據(jù)安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大力度凈化行業(yè)發(fā)展良性生態(tài)。2020年，省通信管理局共發(fā)出《違法違規(guī)APP處置通知》443份，涉及464款A(yù)PP，下架APP38款，關(guān)停違法有害APP319款。

        記者測試多個(gè)常用APP發(fā)現(xiàn)，許多APP在隱私條款提示和設(shè)置上更為清晰，濫用權(quán)限流氓運(yùn)行的行為也有所減少。另一方面，全省46家網(wǎng)站、53個(gè)APP及4個(gè)智能終端則將開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造，針對老年人群體提供服務(wù)。

    “推出大字版，全面大字化處理”“語音讀屏”“按鈕凸顯”……騰訊、廣州地鐵集團(tuán)有限公司、平安銀行股份有限公司、廣州網(wǎng)易計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司等已明確給出APP適老服務(wù)設(shè)計(jì)。

        三大運(yùn)營商企業(yè)，更為全面地給65歲以上老年人辦通信業(yè)務(wù)提供綠色通道。

        此前，年過七旬的陳女士在撥打客服電話時(shí)，總會(huì)被語音操作提示“繞暈”，現(xiàn)在，“一鍵呼入”服務(wù)已經(jīng)在全省推開，全省65歲以上老年人號(hào)碼撥打三家基礎(chǔ)電信企業(yè)客服熱線電話，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別，直接接入人工客服。

        在三大運(yùn)營商企業(yè)的自營營業(yè)廳，老年人專門窗口、愛心專席、便民服務(wù)箱以及專門的智能服務(wù)使用手冊，大大減少了長期以來老年人辦理信息通信業(yè)務(wù)的煩惱?！胺?wù)優(yōu)先級(jí)別更明顯，區(qū)分更清楚，針對性也更強(qiáng)、更細(xì)致了，上次我還參加了營業(yè)廳一個(gè)智能手機(jī)使用培訓(xùn)。”81歲的李先生說。

        解難題

        助海島告別“信息孤島”

        13年持續(xù)攻堅(jiān)克難，臺(tái)山江門茫洲島終于實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。茫洲島是江門市臺(tái)山一個(gè)未開發(fā)的小海島，面積僅6.8平方公里，距離大陸約12海里，戶籍人口數(shù)780，常住人口數(shù)300。

        10多年前，中國電信江門臺(tái)山分公司開始嘗試在島上建設(shè)發(fā)射塔，開通特高頻及窄帶撥號(hào)上網(wǎng)。但由于離陸地較遠(yuǎn)，島上手機(jī)信號(hào)偏弱。2019年初，臺(tái)山市政府在茫洲島建設(shè)太陽能，這為島上建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)基站創(chuàng)造了條件。中國電信江門臺(tái)山分公司以技術(shù)骨干黨員同志為核心組建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍，在島上建成2G、4G無線直放站，并于2021年初進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)該島的4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

        近些年來，廣東信息通信的普遍服務(wù)不斷延伸，力爭觸及到更多人民，讓每個(gè)人都享受到信息科技帶來的便捷生活。

    “十三五”期間，廣東持續(xù)推進(jìn)“提速降費(fèi)”。省通信管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至今年一季度，我省綜合資費(fèi)水平同比下降17.8%。其中，家庭寬帶接入用戶單位帶寬資費(fèi)同比下降16.2%，手機(jī)上網(wǎng)流量資費(fèi)同比下降26.7%。

        提速降費(fèi)5年以來，我省綜合資費(fèi)水平下降了四分之三，居民的家庭寬帶速度向五百兆甚至千兆寬帶升級(jí)，手機(jī)每月套餐資費(fèi)低至百元以下，這為數(shù)字生活提供了有力支撐。

        一線見聞

        通信網(wǎng)絡(luò)串起美麗鄉(xiāng)村期待

        接通4G網(wǎng)絡(luò)的那一刻，茫洲島村民開心得跳了起來，終于島上隨處都能使用手機(jī)了。

        這樣的場景，令網(wǎng)絡(luò)建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員周炳華感動(dòng)不已，他覺得，這些年在島上摸索過的路都值得了。

    “海島與大陸相隔接近20公里，彼此相對目標(biāo)很小，能見度差，安裝設(shè)備只能靠著對兩邊地形的熟悉程度，靠經(jīng)驗(yàn)，把島上和陸地上的基站對應(yīng)安裝。在調(diào)試中，又要克服大風(fēng)大浪?！痹趯?shí)現(xiàn)4G全覆蓋的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)幾度遇阻后終于實(shí)現(xiàn)連接。

        這些年來，島上的中國電信江門臺(tái)山分公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，已與當(dāng)?shù)卮迕窠Y(jié)下深厚情誼。不少村民免費(fèi)為團(tuán)隊(duì)提供住宿以及伙食。

        此前，茫洲島農(nóng)產(chǎn)品大多是自產(chǎn)自銷，島上居民與周邊企業(yè)、個(gè)體化的交易都是靠開船到達(dá)島上或者島上居民坐船到達(dá)外面才能開展有效的溝通，通信不暢，極大地影響了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活。

        為解決孤島通信難的問題，中國電信江門臺(tái)山分公司13年來持續(xù)開展茫洲島通信基礎(chǔ)建設(shè)，組織網(wǎng)絡(luò)改造升級(jí)，累計(jì)投入約100多萬元。目前島上電信用戶總計(jì)72戶，其中寬帶用戶2戶。

    “4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通信網(wǎng)絡(luò)暢通，增強(qiáng)周邊產(chǎn)業(yè)和茫洲島特色產(chǎn)業(yè)的融合，刺激了人員創(chuàng)業(yè)積極性，增加了川島鎮(zhèn)群眾的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了茫洲島農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這也有利于我們建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村，及時(shí)把最新的政策優(yōu)惠、疫情信息、天氣預(yù)報(bào)等關(guān)鍵信息及時(shí)傳達(dá)給村民，保障村民的利益和安全?！迸_(tái)山川島鎮(zhèn)鎮(zhèn)長譚文偉說。

        記者手記

        信息通信發(fā)展如何更有溫度

        近5年來，視頻通話成為日常，在線應(yīng)用琳瑯滿目，家庭寬帶速度邁向千兆，新一代通信科技快速發(fā)展，加速帶來數(shù)字化美好生活。

        相比早年的粗放，近些年來，信息通信科技支撐的數(shù)字服務(wù)發(fā)展走向集約，從追求擴(kuò)展轉(zhuǎn)向重視人文關(guān)懷，適老化改造、數(shù)據(jù)安全治理、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)等舉措，多了對特定人群的關(guān)注，多了對發(fā)展細(xì)節(jié)的把控，但還可以更有溫度。

        贏得用戶對個(gè)人信息安全的信心，確保老年人群體對信息服務(wù)的安心，看見鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受智慧生活的開心，數(shù)字社會(huì)“一磚一瓦”地構(gòu)筑，潤物細(xì)無聲。

        南方日報(bào)記者 姚翀